Présentation de l'entreprise
Présent en Suisse romande et en Suisse alémanique, le Centre Patronal est l’entreprise au service des entreprises et de l’économie privée.
Employant près de 370 collaborateurs, nous offrons une palette de services de premier ordre : assurances sociales, prévoyance professionnelle, conseils juridiques et économiques, publications ciblées, gestion de secrétariats d’associations et formation continue et supérieure au travers de notre marque Romandie Formation.
Pour renforcer notre service client basé à Paudex (VD), nous recherchons un(e)
Collaborateur service client (h/f) - Bilingue français - allemand (ou suisse-allemand) - 60-80%
Missions
- Répondre aux demandes des client(e) par mail et téléphone
- Soutenir notre clientèle dans l’utilisation des portails et suivre le traitement des demandes jusqu'à leur résolution
- Contribuer à la mise à jour et à la qualité des données du CRM
- Conseiller les clients intéressés par nos services
Votre profil
- CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
- Min. 3 ans d’expérience réussie dans un service client ou un service administratif en relation avec les clients
- A l'aise au téléphone, vous savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges
- Excellente maîtrise du français ET du suisse-allemand (ou de l’allemand), tant à l’oral qu’à l’écrit
- La maîtrise de l’anglais constitue un atout
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils
- Expérience avec un ou plusieurs CRM un atout
- Vous vous adaptez facilement aux changements et êtes flexible
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités au quotidien
- Vous appréciez de travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec les collègues
Nous offrons
- Un cadre de travail exceptionnel
- Des infrastructures à disposition des collaborateur(trice)s (restaurant d’entreprise, parking, vestiaires, etc.)
- Des avantages sociaux intéressants
- Des horaires flexibles, du télétravail ainsi que des possibilités de formation continue
- Tout ceci dans un environnement professionnel motivant et varié
Pour tout complément d’information, veuillez prendre contact avec M. Vincent Kemblinsky au 058 796 36 21.
Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature (CV, certificats de travail et diplômes).
Plutôt qu’une lettre de motivation classique, nous vous invitons à répondre brièvement à ces questions :
- Parmi vos compétences, lesquelles mettriez-vous en avant pour ce poste ?
- Quel est votre niveau en allemand (ou suisse-allemand) à l’oral et à l’écrit ? Comment l’avez-vous appris ?
